{"id":5306,"date":"2023-01-07T18:51:06","date_gmt":"2023-01-07T18:51:06","guid":{"rendered":"https:\/\/elasaro.com\/faq\/"},"modified":"2023-01-07T19:19:11","modified_gmt":"2023-01-07T19:19:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elasaro.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<h1>Preguntas Frecuentes<\/h1>\n<hr>\n\n\t\t<div class=\"tabbed-content\">\n\t\t\t\n\t\t\t<ul class=\"nav nav-pills nav-normal nav-size-large nav-left\" role=\"tablist\"><li id=\"tab-joyer\u00eda\" class=\"tab active has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_joyer\u00eda\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"tab_joyer\u00eda\"><span>Joyer\u00eda<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-ofertas-especiales\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_ofertas-especiales\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_ofertas-especiales\"><span>Ofertas Especiales<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-personalizaci\u00f3n\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_personalizaci\u00f3n\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_personalizaci\u00f3n\"><span>Personalizaci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-programa-de-afiliados\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_programa-de-afiliados\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_programa-de-afiliados\"><span>Programa de Afiliados<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-entrega\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_entrega\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_entrega\"><span>Entrega<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-devuelve\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_devuelve\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_devuelve\"><span>Devuelve<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-pagos\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_pagos\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_pagos\"><span>Pagos<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-otros\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_otros\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_otros\"><span>Otros<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-panels\"><div id=\"tab_joyer\u00eda\" class=\"panel active entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-joyer\u00eda\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-925373363\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-925373363-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfsus-joyas-est\u00e1n-hechas-a-mano?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-925373363-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfSus joyas est\u00e1n hechas a mano?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-925373363-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-925373363-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, montamos todas nuestras joyas a mano. Trabajamos con diferentes proveedores que nos proporcionan diversas piedras naturales y piezas de plata de ley que utilizamos para crear nuestros hermosos dise\u00f1os de joyer\u00eda. Por eso tambi\u00e9n podemos personalizar nuestras joyas seg\u00fan sus preferencias mezclando diferentes piedray dise\u00f1os. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n con las preguntas de la pesta\u00f1a Personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-213424512\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-213424512-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcon-qu\u00e9-est\u00e1n-hechas-sus-joyas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-213424512-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCon qu\u00e9 est\u00e1n hechas sus joyas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-213424512-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-213424512-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Todas nuestras joyas est\u00e1n hechas con plata de ley y piedra\/piedras piedra(salvo raras excepciones). Para nosotros es esencial ofrecerle joyas de alta calidad hechas con amor y gran esmero. Esperamos que le haga feliz y le dure mucho tiempo.<br>Encontrar\u00e1 una lista detallada de los materiales utilizados para cada pieza de joyer\u00eda en su p\u00e1gina espec\u00edfica.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1698639170\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1698639170-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-llevar-mis-joyas-bajo-el-agua?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1698639170-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo llevar mis joyas bajo el agua?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1698639170-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1698639170-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Sepa que, aunque no es recomendable, el agua corriente no da\u00f1a los piedranaturales ni las piezas de plata de las joyas. Pero tambi\u00e9n utilizamos hilos en algunas de nuestras pulseras\/collares y aconsejamos no sumergirlos en el agua con regularidad para maximizar su vida \u00fatil. Los hilos son lo bastante resistentes para durar muchos a\u00f1os, pero el contacto regular con el agua podr\u00eda debilitarlos.<br>En general, debe mantener sus joyas alejadas de cualquier otro tipo de l\u00edquidos y productos que puedan contener elementos t\u00f3xicos, \u00e1cidos u oxidantes, como perfumes, agua clorada de piscinas, cosm\u00e9ticos, lej\u00eda, cremas solares&#8230;  <br>Cuando te prepares, te sugerimos que te pongas las joyas en \u00faltimo lugar.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2393279567\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2393279567-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfsus-joyas-son-adecuadas-para-pieles-sensibles?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2393279567-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfSus joyas son adecuadas para pieles sensibles?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2393279567-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2393279567-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>La calidad de los materiales que utilizamos para nuestras joyas es muy esencial. Nos centramos en los piedranaturales y la plata de ley, conocida por sus cualidades hipoalerg\u00e9nicas.<br>Aunque no creemos que deba haber ning\u00fan problema, si usted tiene un caso muy raro y \u00fanico de piel extra sensible, le rogamos que lo lleve bajo su propia responsabilidad, ya que Elasaro no se hace responsable de ninguna consecuencia.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2539240762\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2539240762-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-los-piedrade-las-joyas-son-diferentes-a-los-de-las-fotos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2539240762-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 los piedrade las joyas son diferentes a los de las fotos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2539240762-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2539240762-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Como trabajamos con piedranaturales, algunos tendr\u00e1n patrones de color, formas o texturas irregulares. Es imposible encontrar piezas perfectamente combinadas en todos los casos. Pero las fotos son una representaci\u00f3n muy realista de lo que cabe esperar. Tambi\u00e9n es el encanto de la joyer\u00eda de calidad con piedras\/cristales naturales. Cada pieza es \u00fanica de alguna manera.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2927469530\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2927469530-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-cuido-mis-joyas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2927469530-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo cuido mis joyas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2927469530-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2927469530-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Creemos que le encantar\u00e1n sus joyas Elasaro, y que formar\u00e1n parte de muchos recuerdos felices. Por lo tanto, es importante cuidar bien sus joyas.<br>No te preocupes, no tendr\u00e1s que pulirlos durante horas a diario. Le sugerimos que guarde sus piezas de joyer\u00eda en sus fundas originales de microfibra suave para evitar ara\u00f1azos. Despu\u00e9s, gu\u00e1rdalos en un lugar limpio y seco para mantener su brillo.<br>Asimismo, evite el contacto de las joyas con cualquier tipo de l\u00edquidos y productos que puedan tener mezclados elementos t\u00f3xicos, \u00e1cidos u oxidantes como perfumes, agua clorada de piscinas, cosm\u00e9ticos, lej\u00eda, cremas solares, etc&#8230; Cuando se prepare, le sugerimos que se ponga las joyas en \u00faltimo lugar.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4186926212\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4186926212-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-elijo-la-talla-adecuada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4186926212-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo elijo la talla adecuada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4186926212-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4186926212-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>En la p\u00e1gina de cada producto encontrar\u00e1 \u00fatiles gu\u00edas de tallas. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de nuestros collares y pulseras vienen con cadenas ajustables. Si no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 tama\u00f1o debe elegir, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.<br>Tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una talla personalizada. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n con las preguntas de la pesta\u00f1a Personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_ofertas-especiales\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-ofertas-especiales\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3031010164\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3031010164-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-las-ofertas-para-primeros-compradores?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3031010164-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son las ofertas para primeros compradores?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3031010164-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3031010164-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nos encanta cuando un nuevo visitante descubre nuestra marca y quiere poseer una pieza de nuestra fant\u00e1stica colecci\u00f3n de joyas. Por ello, nos gusta ofrecer descuentos exclusivos para los primeros pedidos a trav\u00e9s de las suscripciones al bolet\u00edn. Puede acceder al formulario de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn desde nuestra secci\u00f3n Cabecera o desde las distintas ventanas emergentes que encontrar\u00e1 mientras navega por nuestra tienda. Adem\u00e1s, todos los suscriptores participan autom\u00e1ticamente en un sorteo en el que una persona tiene la oportunidad de ganar impresionantes cantidades de cr\u00e9ditos de la tienda para diversos eventos especiales a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-201729672\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-201729672-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1les-son-las-ofertas-de-paquetes?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-201729672-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1les son las ofertas de paquetes?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-201729672-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-201729672-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Puede encontrar varias pulseras, collares, pendientes y anillos hechos para llevarlos juntos como un conjunto. En algunos casos, ofrecemos ofertas por lotes si elige varias piezas o el juego completo de joyas del mismo dise\u00f1o de diferentes categor\u00edas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3059040897\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3059040897-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfen-qu\u00e9-consiste-el-sorteo-de-cr\u00e9ditos-de-la-tienda?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3059040897-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el sorteo de cr\u00e9ditos de la tienda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3059040897-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3059040897-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nos encanta organizar sorteos de cr\u00e9ditos de la tienda para diversos eventos a lo largo del a\u00f1o. Si est\u00e1 suscrito a nuestro bolet\u00edn o ya es cliente, siempre estar\u00e1 incluido en todos los sorteos. Los importes var\u00edan de un acontecimiento a otro. Si ganas, los cr\u00e9ditos de la tienda se a\u00f1adir\u00e1n autom\u00e1ticamente a tu cuenta, o se te proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo de cup\u00f3n por el mismo valor. Se le notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<br>Pueden participar varios abonados de una misma familia, pero nuestro sistema elimina el spam o las cuentas sospechosas. Aseg\u00farate de suscribirte con tu correo electr\u00f3nico personal.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3258075890\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3258075890-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-obtener-el-env\u00edo-gratuito?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3258075890-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo obtener el env\u00edo gratuito?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3258075890-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3258075890-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Ofrecemos env\u00edo gratuito para todos los pedidos superiores a 100 euros o el importe equivalente en su moneda. Para nosotros es fundamental ofrecerle un env\u00edo r\u00e1pido y fiable con seguimiento, as\u00ed como un embalaje de calidad. Por lo tanto, tenemos que cobrar una tarifa de env\u00edo para compensar parcialmente nuestros gastos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-25607442\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-25607442-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-se-utiliza-un-c\u00f3digo-promocional?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-25607442-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo se utiliza un c\u00f3digo promocional?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-25607442-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-25607442-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Puede utilizar sus c\u00f3digos promocionales directamente en la p\u00e1gina de su cesta de la compra durante el proceso de pago. Si su cesta (con los art\u00edculos que contiene) cumple los requisitos, el descuento se aplicar\u00e1 al precio total.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-106392233\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-106392233-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-obtener-una-oferta-especial-para-una-ocasi\u00f3n-especial?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-106392233-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo obtener una oferta especial para una ocasi\u00f3n especial?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-106392233-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-106392233-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>\u00bfQuiere hacer un pedido para un acontecimiento especial? \u00bfNecesita un regalo de cumplea\u00f1os? \u00bfNecesitas algo especial para tu vestido de novia o joyas a juego para tus damas de honor? Nos encanta formar parte de sus historias y ayudar a crear recuerdos felices, \u00a1no dude en ponerse en contacto con nosotros!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_personalizaci\u00f3n\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-personalizaci\u00f3n\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-90897347\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-90897347-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-personalizaci\u00f3n-de-joyas\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-90897347-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Personalizaci\u00f3n de joyas<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-90897347-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-90897347-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Es posible que haya notado que tenemos una colecci\u00f3n de joyas \u00abPersonalizadas\u00bb, y tambi\u00e9n ofrecemos personalizaci\u00f3n para todas las colecciones. Estos t\u00e9rminos tienen significados diferentes.<br>La colecci\u00f3n personalizada es para joyas con un espacio dedicado en el que podemos estampar sus iniciales.  <br>Por otro lado, tiene la oportunidad de adquirir piezas de joyer\u00eda \u00fanicas y a medida personalizando (hasta cierto punto) un dise\u00f1o espec\u00edfico.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-56100708\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-56100708-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-tipo-de-personalizaciones-aceptan?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-56100708-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 tipo de personalizaciones aceptan?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-56100708-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-56100708-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Ofrecemos m\u00faltiples tipos de personalizaciones:<br><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Modelos espec\u00edficos de joyas con otros tipos de piedra:<\/b> como tenemos m\u00e1s de 40 piedraen nuestra lista y podemos acceder a a\u00fan m\u00e1s a trav\u00e9s de nuestros proveedores, s\u00f3lo podemos hacer que algunos modelos de joyas est\u00e9n disponibles con algunos tipos de piedra por defecto en nuestra tienda.<\/li>\n<li><b>Cambiar la longitud\/tama\u00f1o del collar, pulsera, pendiente o anillo:<\/b> podemos personalizar las dimensiones de la cadena para adaptarla a sus preferencias espec\u00edficas, puede elegir otro tama\u00f1o del mismo piedra (8 mm en lugar de 6, por ejemplo) si est\u00e1 disponible, etc.<\/li>\n<li><b>Mezcla diferentes modelos de joyas para un nuevo dise\u00f1o: <\/b>quiz\u00e1 te gustaron detalles espec\u00edficos de un par de modelos diferentes y te gustar\u00eda tomar elementos de cada uno de ellos para hacer un dise\u00f1o personalizado y \u00fanico para ti.<\/li>\n<li><b>\u00bfTiene alguna otra petici\u00f3n que no est\u00e9 en la lista? P\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenga en cuenta que las personalizaciones pueden estar sujetas a la disponibilidad de materiales. Hay piedrade distintas formas y tama\u00f1os. Por lo tanto, s\u00f3lo podemos fabricar algunos modelos con todos los piedra. Tambi\u00e9n nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2020958753\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2020958753-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quiero-solicitar-una-personalizaci\u00f3n,-\u00bfqu\u00e9-debo-hacer?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2020958753-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quiero solicitar una personalizaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2020958753-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2020958753-label\" >\n\t\t\t\n\n<p> <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a> antes de encargar cualquier joya si necesita personalizarla. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de discutir las opciones con usted para asegurarse de que podemos ofrecerle lo que necesita.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-680484636\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-680484636-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bftendr\u00e9-que-pagar-m\u00e1s-por-una-pieza-personalizada?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-680484636-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfTendr\u00e9 que pagar m\u00e1s por una pieza personalizada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-680484636-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-680484636-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>No le pediremos que pague un suplemento por simples modificaciones como la longitud de la cadena de un collar, un tipo de piedra diferente para un modelo espec\u00edfico&#8230;  <br>S\u00f3lo puede producirse un cambio de precios si existen diferencias considerables en los siguientes factores:  <\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">La cantidad de trabajo necesario para crear el modelo personalizado<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">El valor de los distintos piedrautilizados<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">La cantidad de materiales necesarios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tendremos que considerar esos factores, tras lo cual se le informar\u00e1 y tendr\u00e1 la opci\u00f3n de confirmar el pedido.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_programa-de-afiliados\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-programa-de-afiliados\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1398529525\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1398529525-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-es-el-programa-de-afiliaci\u00f3n?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1398529525-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 es el programa de afiliaci\u00f3n?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1398529525-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1398529525-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Creemos en el poder de nuestra comunidad y en los acuerdos mutuamente beneficiosos. A muchos de vosotros os encantan nuestras joyas y quer\u00e9is formar parte del viaje compartiendo Elasaro con los dem\u00e1s. Queremos agradecerle su apoyo a trav\u00e9s de nuestro programa de embajadores. Recibir\u00e1s un % de cada venta realizada en Elasaro por tus referidos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1378222097\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1378222097-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-deber\u00eda-promocionar-a-elasaro?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1378222097-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda promocionar a Elasaro?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1378222097-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1378222097-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Creemos que todo el mundo deber\u00eda participar. Correr\u00e1s la voz y har\u00e1s que otras personas se unan a la familia Elasaro para disfrutar de nuestras fant\u00e1sticas joyas aprovechando las ofertas especiales para primeros compradores. Adem\u00e1s, puede hacerlo sabiendo que forma parte de una marca familiar seria que se centra en la satisfacci\u00f3n de sus clientes. Es r\u00e1pido y sencillo. No tiene nada que perder y puede participar en el valor creado a trav\u00e9s de sus comisiones.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4006565315\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4006565315-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuede-alguien-convertirse-en-embajador-de-elasaro?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4006565315-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuede alguien convertirse en embajador de Elasaro?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4006565315-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4006565315-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Por supuesto. Tenemos el programa de afiliados m\u00e1s sencillo. Tanto si quieres compartir Elasaro con tu familia y amigos como si tienes una peque\u00f1a\/gran comunidad de seguidores, puedes registrarte gratuitamente en unos pocos clics.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-114832849\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-114832849-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfhacen-colaboraciones-especiales-con-marcas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-114832849-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfHacen colaboraciones especiales con marcas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-114832849-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-114832849-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nos encanta establecer colaboraciones con blogs, YouTubers, influencers y otras entidades con una comunidad de seguidores. Si est\u00e1 interesado en trabajar con nosotros y tiene alguna propuesta, <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\">p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de hablar con usted sobre una colaboraci\u00f3n especial.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2444749090\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2444749090-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-participar-en-el-programa?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2444749090-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo participar en el programa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2444749090-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2444749090-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Es f\u00e1cil, si eres cliente o has creado una cuenta en Elasaro, est\u00e1s incluido autom\u00e1ticamente en el programa de afiliados y puedes acceder a tu panel de afiliados desde tu cuenta. Si no, puede crear su cuenta en unos pocos clics directamente desde la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/afiliacion\/\">del Programa de Afiliaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1908138493\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1908138493-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-me-he-inscrito,-\u00bfy-ahora-qu\u00e9?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1908138493-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Me he inscrito, \u00bfy ahora qu\u00e9?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1908138493-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1908138493-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Una vez que haya creado su cuenta o iniciado sesi\u00f3n en ella, debe ir a la p\u00e1gina de su cuenta y abrir la pesta\u00f1a Afiliaci\u00f3n. En el panel de control del programa de afiliaci\u00f3n, puede acceder a informaci\u00f3n \u00fatil, solicitar pagos, etc. Lo m\u00e1s importante es que abras la pesta\u00f1a \u00abEnlaces de afiliado\u00bb, donde encontrar\u00e1s tu enlace de afiliado personal y empezar\u00e1s a compartirlo. Tambi\u00e9n tienes la posibilidad de crear enlaces de afiliados personalizados que redirijan a p\u00e1ginas espec\u00edficas de nuestra tienda.<br>No dude en <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\">ponerse en contacto con nosotros<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-926387724\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-926387724-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-cobro?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-926387724-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo cobro?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-926387724-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-926387724-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Una vez que tu recomendaci\u00f3n est\u00e9 totalmente confirmada, podr\u00e1s solicitar un pago directamente desde tu panel de afiliado dentro de la p\u00e1gina de tu cuenta.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2460992003\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2460992003-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1ndo-cobrar\u00e9?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2460992003-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1ndo cobrar\u00e9?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2460992003-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2460992003-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>El pago de una comisi\u00f3n por recomendaci\u00f3n ser\u00e1 posible una vez transcurrido el plazo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas para un pedido determinado. Es necesario, ya que no podemos ofrecer comisiones por pedidos reembolsados\/cancelados.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_entrega\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-entrega\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1541752840\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1541752840-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bflos-gastos-de-env\u00edo-son-gratuitos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1541752840-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfLos gastos de env\u00edo son gratuitos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1541752840-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1541752840-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Ofrecemos env\u00edo gratuito para todos los pedidos superiores a 100 euros o el importe equivalente en su moneda. Para nosotros es fundamental ofrecerle un env\u00edo r\u00e1pido y fiable con seguimiento, as\u00ed como un embalaje de calidad. Tenemos que cobrar una tarifa de env\u00edo para compensar parcialmente nuestros gastos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2158121032\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2158121032-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-tardar\u00e9-en-recibir-mis-productos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2158121032-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mis productos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2158121032-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2158121032-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Ofrecemos env\u00edos fiables con plazos de entrega r\u00e1pidos. Si se encuentra en Francia, recibir\u00e1 su joya Elasaro en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables. Tardar\u00e1 de 2 a 4 d\u00edas laborables dentro de Europa y sus pa\u00edses vecinos. Para EE.UU.\/Am\u00e9rica del Norte, debe esperar de 4 a 6 d\u00edas laborables. En cuanto al resto del mundo, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 8 d\u00edas laborables.<br>A\u00f1ada a los plazos de entrega nuestro tiempo de preparaci\u00f3n de 1 a 3 d\u00edas laborables.<br>Lea m\u00e1s en nuestra <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/entrega\/\">Pol\u00edtica de<\/a> entrega para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3234728717\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3234728717-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-hacer-un-seguimiento-de-la-entrega?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3234728717-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un seguimiento de la entrega?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3234728717-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3234728717-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Una vez enviado su pedido, recibir\u00e1 la confirmaci\u00f3n con un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico. Siempre puede comprobar el estado de la entrega en la siguiente p\u00e1gina: <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/seguimiento-de-envios\/\">Seguimiento de pedidos<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1872122844\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1872122844-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-he-cometido-un-error-en-mi-pedido,-\u00bfpuedo-cambiarlo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1872122844-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>He cometido un error en mi pedido, \u00bfpuedo cambiarlo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1872122844-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1872122844-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Aseg\u00farese de revisar correctamente todos sus datos antes de enviar el pedido. Notif\u00edquenos inmediatamente por correo electr\u00f3nico a contact@elasaro.com si hay alg\u00fan dato incorrecto en su pedido. Lamentablemente, no se pueden aplicar m\u00e1s cambios una vez que se ha enviado el paquete.<br>Los clientes son responsables de proporcionar informaci\u00f3n precisa sobre la facturaci\u00f3n y el env\u00edo. Elasaro.com no se hace responsable de la informaci\u00f3n incorrecta proporcionada por usted al realizar el pedido. Si el paquete es devuelto a Elasaro debido a una entrega fallida a causa de la informaci\u00f3n err\u00f3nea proporcionada por usted, entonces usted puede ser responsable de los nuevos gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4140280867\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4140280867-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-anular-mi-pedido-una-vez-enviado?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4140280867-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo anular mi pedido una vez enviado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4140280867-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4140280867-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido si ya ha sido enviado. No obstante, puede devolvernos el paquete despu\u00e9s de recibirlo. Deber\u00e1 devolv\u00e9rnoslo sin usar y sin da\u00f1os en un plazo de 30 d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestras <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">Condiciones<\/a> generales y <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/devuelve\/\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1904264261\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1904264261-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-la-entrega-se-retrasa,-\u00bfqu\u00e9-debo-hacer?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1904264261-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>La entrega se retrasa, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1904264261-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1904264261-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Circunstancias imprevistas, d\u00edas festivos o retrasos de las empresas de reparto locales pueden afectar a los plazos de entrega. Si el seguimiento indica que el paquete est\u00e1 a punto de llegar, le rogamos que espere un poco m\u00e1s y le pedimos disculpas por el retraso.<br>Si cree que hay alg\u00fan problema con el seguimiento o la entrega del paquete, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3521693335\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3521693335-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfme-cobrar\u00e1n-aranceles-o-impuestos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3521693335-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfMe cobrar\u00e1n aranceles o impuestos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3521693335-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3521693335-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>No hay gastos adicionales para las entregas dentro de la zona de la UE. En cuanto a los env\u00edos internacionales, puede haber aranceles e impuestos en funci\u00f3n de la asociaci\u00f3n comercial de su pa\u00eds con Francia. Dado que Elasaro no tiene control sobre estos cargos, usted debe asumir el coste de cualquier impuesto adicional de importaci\u00f3n y tasas arancelarias.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_devuelve\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-devuelve\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1301436155\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1301436155-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfme-devuelven-el-dinero?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1301436155-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfMe devuelven el dinero?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1301436155-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1301436155-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Estamos seguros de que le encantar\u00e1n nuestras joyas. En caso de problema, tenemos una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas, lo que significa que tiene 30 d\u00edas despu\u00e9s de recibir su paquete para solicitar una devoluci\u00f3n. Si han pasado 30 d\u00edas desde entonces, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.  <br>Para poder optar a una devoluci\u00f3n, la joya debe estar en las mismas condiciones en que la recibi\u00f3, sin estrenar ni usar, con sus accesorios y su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1 el recibo o justificante de compra. Para iniciar una devoluci\u00f3n, puede <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\">ponerse en contacto con nosotros<\/a> en contact@elasaro.com. Si se acepta su devoluci\u00f3n, le enviaremos instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar su paquete. No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3478466498\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3478466498-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-he-recibido-un-producto-da\u00f1ado-o-defectuoso,-\u00bfqu\u00e9-debo-hacer?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3478466498-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>He recibido un producto da\u00f1ado o defectuoso, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3478466498-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3478466498-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Aunque es muy poco frecuente, los incidentes durante la entrega o un error humano por nuestra parte pueden ser la causa de un producto da\u00f1ado\/defectuoso. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda causarle y le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@elasaro.com con fotos\/v\u00eddeos de las piezas defectuosas, da\u00f1adas o incorrectas del producto para que podamos evaluar el problema.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-425314943\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-425314943-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-hacer-un-intercambio?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-425314943-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo hacer un intercambio?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-425314943-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-425314943-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>La forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el art\u00edculo que tiene y, una vez finalizada la devoluci\u00f3n, realizar una compra por separado del nuevo art\u00edculo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3417155201\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3417155201-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-devuelvo-el-paquete?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3417155201-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo devuelvo el paquete?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3417155201-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3417155201-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Una vez aceptada su solicitud de devoluci\u00f3n, le facilitaremos la direcci\u00f3n y el resto de instrucciones necesarias. Usted ser\u00e1 responsable de pagar los gastos de env\u00edo del paquete devuelto.  <br>Si va a enviar un art\u00edculo por valor de m\u00e1s de 60 $, considere la posibilidad de utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibamos el art\u00edculo devuelto.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_pagos\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-pagos\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4213578302\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4213578302-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-formas-de-pago-puedo-utilizar?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4213578302-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 formas de pago puedo utilizar?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4213578302-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4213578302-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Elasaro acepta pagos con Paypal y las principales tarjetas de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de Stripe y Klarna, incluyendo Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc. Tambi\u00e9n puede utilizar su tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s del sistema de Paypal (no se requiere cuenta).<br>Una vez verificada su compra, se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2612515535\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2612515535-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-pagar-en-varios-plazos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2612515535-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo pagar en varios plazos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2612515535-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2612515535-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed, nos complace informarle de que ofrecemos el pago en varios plazos a trav\u00e9s de nuestros socios, Paypal y Klarna. Si su pedido cumple los requisitos, puede pagarlo en 3 o 4 plazos sin intereses.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3879033204\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3879033204-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfson-seguros-los-pagos-en-elasaro?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3879033204-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfSon seguros los pagos en Elasaro?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3879033204-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3879033204-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Proporcionamos pagos seguros a trav\u00e9s de nuestros socios. Para salvaguardar su seguridad, no almacenamos los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-331503469\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-331503469-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfme-cobrar\u00e1n-aranceles-o-impuestos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-331503469-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfMe cobrar\u00e1n aranceles o impuestos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-331503469-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-331503469-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>No hay gastos adicionales para las entregas dentro de la zona de la UE. En cuanto a los env\u00edos internacionales, puede haber aranceles e impuestos en funci\u00f3n de la asociaci\u00f3n comercial de su pa\u00eds con Francia. Elasaro no tiene control sobre estos cargos, usted debe asumir el coste de cualquier impuesto adicional de importaci\u00f3n y tasas de derechos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3690905665\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3690905665-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-se-utiliza-un-c\u00f3digo-promocional?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3690905665-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo se utiliza un c\u00f3digo promocional?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3690905665-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3690905665-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Puede utilizar sus c\u00f3digos promocionales directamente en la p\u00e1gina de su cesta de la compra. Si su cesta (con los art\u00edculos que contiene) cumple los requisitos, el descuento se aplicar\u00e1 al precio total.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_otros\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-otros\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3420961648\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3420961648-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfd\u00f3nde-puedo-acceder-a-los-datos-de-mi-factura-o-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3420961648-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfD\u00f3nde puedo acceder a los datos de mi factura o pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3420961648-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3420961648-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Puede acceder a su factura, a los detalles del pedido, al panel de afiliaci\u00f3n y a otra informaci\u00f3n directamente desde la p\u00e1gina de su cuenta. Si a\u00fan necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3492322910\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3492322910-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-ponerme-en-contacto-con-usted?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3492322910-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con usted?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3492322910-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3492322910-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro chat en directo (cuando est\u00e9 activo), nuestro <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\">formulario de contacto<\/a> o directamente en contact@elasaro.com. Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5306","page","type-page","status-publish","hentry"],"rankMath":{"parentDomain":"elasaro.com","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":true,"featuredImageNotice":"La imagen destacada debe tener al menos 200 por 200 p\u00edxeles para que Facebook y otros sitios de redes sociales puedan 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