{"id":5297,"date":"2023-01-07T18:45:03","date_gmt":"2023-01-07T18:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/elasaro.com\/faq\/"},"modified":"2023-01-07T19:55:59","modified_gmt":"2023-01-07T19:55:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elasaro.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"<h1>Questions Fr\u00e9quentes<\/h1>\n<hr>\n\n\t\t<div class=\"tabbed-content\">\n\t\t\t\n\t\t\t<ul class=\"nav nav-pills nav-normal nav-size-large nav-left\" role=\"tablist\"><li id=\"tab-bijoux\" class=\"tab active has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_bijoux\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"tab_bijoux\"><span>Bijoux<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-offres-sp\u00e9ciales\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_offres-sp\u00e9ciales\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_offres-sp\u00e9ciales\"><span>Offres Sp\u00e9ciales<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-personnalisation\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_personnalisation\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_personnalisation\"><span>Personnalisation<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-programme-d'affiliation\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_programme-d'affiliation\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_programme-d'affiliation\"><span>Programme d'Affiliation<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-livraison\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_livraison\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_livraison\"><span>Livraison<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-retours\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_retours\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_retours\"><span>Retours<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-paiements\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_paiements\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_paiements\"><span>Paiements<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-autre\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_autre\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_autre\"><span>Autre<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-panels\"><div id=\"tab_bijoux\" class=\"panel active entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-bijoux\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3588374195\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3588374195-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vos-bijoux-sont-ils-faits-\u00e0-la-main-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3588374195-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vos bijoux sont-ils faits \u00e0 la main ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3588374195-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3588374195-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Oui, nous assemblons tous nos bijoux \u00e0 la main. Nous travaillons avec diff\u00e9rents fournisseurs qui nous fournissent une grande vari\u00e9t\u00e9 de pierres naturelles et de pi\u00e8ces en argent massif que nous utilisons pour cr\u00e9er nos bijoux magnifiques. C&rsquo;est aussi pourquoi nous pouvons personnaliser nos bijoux selon vos pr\u00e9f\u00e9rences en m\u00e9langeant diff\u00e9rentes pierres et mod\u00e8les. Pour en savoir plus, consultez les questions de l&rsquo;onglet Personnalisation.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3542908407\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3542908407-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-de-quoi-sont-faits-vos-bijoux-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3542908407-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>De quoi sont faits vos bijoux ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3542908407-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3542908407-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Tous nos bijoux sont fabriqu\u00e9s en argent sterling et avec des pierres naturelles\/semi-pr\u00e9cieuses (\u00e0 quelques rares exceptions pr\u00e8s). Il est essentiel pour nous de vous fournir des bijoux de haute qualit\u00e9 fabriqu\u00e9s avec amour et grand soin. Nous esp\u00e9rons qu&rsquo;ils vous rendront heureux pendant longtemps.<br>Vous pouvez trouver une liste d\u00e9taill\u00e9e des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s pour chaque bijou sur sa page d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-624427699\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-624427699-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-porter-mes-bijoux-sous-l&#039;eau-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-624427699-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je porter mes bijoux sous l'eau ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-624427699-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-624427699-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Sachez que, m\u00eame si ce n&rsquo;est pas recommand\u00e9, l&rsquo;eau ordinaire n&rsquo;endommagera pas les pierres naturelles ou les pi\u00e8ces d&rsquo;argent des bijoux. Mais nous utilisons \u00e9galement des fils sur certains de nos bracelets\/colliers et nous vous d\u00e9conseillons de les tremper r\u00e9guli\u00e8rement dans l&rsquo;eau pour maximiser leur dur\u00e9e de vie. Les fils sont suffisamment solides pour durer de nombreuses ann\u00e9es, mais un contact r\u00e9gulier avec l&rsquo;eau pourrait les affaiblir.<br>D&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, vous devez tenir vos bijoux \u00e0 l&rsquo;\u00e9cart de tout autre type de liquide et de produits pouvant contenir des \u00e9l\u00e9ments toxiques, acides ou oxydants, comme les parfums, l&rsquo;eau chlor\u00e9e des piscines, les cosm\u00e9tiques, l&rsquo;eau de Javel, les cr\u00e8mes solaires&#8230; <br>Lorsque vous vous pr\u00e9parez (maquillage, etc.), nous vous sugg\u00e9rons de mettre vos bijoux en dernier.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1675660845\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1675660845-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vos-bijoux-conviennent-ils-aux-peaux-sensibles-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1675660845-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1675660845-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1675660845-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>La qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux que nous utilisons pour nos bijoux est tr\u00e8s importante. Nous privil\u00e9gions les pierres naturelles et l&rsquo;argent sterling, connu pour ses qualit\u00e9s hypoallerg\u00e9niques.<br>Bien que nous pensions qu&rsquo;il n&rsquo;y ait aucun probl\u00e8me, si vous avez un cas tr\u00e8s rare et unique de peau extra-sensible, veuillez les porter \u00e0 vos propres risques, car Elasaro ne peut \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3078499244\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3078499244-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-les-pierres-des-bijoux-sont-elles-diff\u00e9rentes-de-celles-des-photos-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3078499244-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi les pierres des bijoux sont-elles diff\u00e9rentes de celles des photos ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3078499244-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3078499244-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Comme nous travaillons avec des pierres naturelles, certaines auront des motifs, des couleurs, des formes ou des textures irr\u00e9guli\u00e8res. Il est impossible de trouver des pi\u00e8ces parfaitement assorties dans tous les cas de figure. Mais les photos sont une repr\u00e9sentation tr\u00e8s r\u00e9aliste de ce \u00e0 quoi il faut s&rsquo;attendre. C&rsquo;est aussi le charme des bijoux originaux avec des pierres naturelles. Chaque pi\u00e8ce est unique d&rsquo;une certaine mani\u00e8re.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-182119271\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-182119271-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-prendre-soin-de-mes-bijoux-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-182119271-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-182119271-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-182119271-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous pensons que vous allez adorer vos bijoux Elasaro, et qu&rsquo;ils feront partie de nombreux souvenirs heureux. Il est donc important de prendre soin de vos bijoux.<br>Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous n&rsquo;aurez pas \u00e0 les polir pendant des heures chaque jour. Nous vous sugg\u00e9rons de conserver vos bijoux dans leur pochette souple d&rsquo;origine en microfibre pour \u00e9viter les rayures. Ensuite, stockez-les dans un endroit propre et sec pour conserver leur \u00e9clat.<br>De m\u00eame, \u00e9vitez le contact entre les bijoux et tout type de liquides et de produits pouvant contenir des \u00e9l\u00e9ments toxiques, acides ou oxydants, comme les parfums, l&rsquo;eau chlor\u00e9e des piscines, les cosm\u00e9tiques, l&rsquo;eau de javel, les cr\u00e8mes solaires, etc. Lorsque vous vous pr\u00e9parez (maquillage, etc.), nous vous sugg\u00e9rons de mettre vos bijoux en dernier.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3672142056\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3672142056-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-choisir-la-bonne-taille-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3672142056-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment choisir la bonne taille ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3672142056-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3672142056-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous fournissons des guides de taille utiles sur chaque page de produit lorsque c&rsquo;est n\u00e9cessaire. De plus, la plupart de nos colliers et bracelets sont \u00e9quip\u00e9s de cha\u00eenes r\u00e9glables. Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr de la taille \u00e0 choisir, notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous aider.<br>Vous pouvez \u00e9galement nous contacter pour demander une taille personnalis\u00e9e. Pour en savoir plus, consultez les questions de l&rsquo;onglet Personnalisation.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_offres-sp\u00e9ciales\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-offres-sp\u00e9ciales\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3007761642\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3007761642-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-sont-les-offres-pour-les-premiers-acheteurs-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3007761642-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les offres pour les premiers acheteurs ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3007761642-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3007761642-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous adorons lorsqu&rsquo;un nouveau visiteur d\u00e9couvre notre marque et souhaite poss\u00e9der une pi\u00e8ce de notre fantastique collection de bijoux. C&rsquo;est pourquoi nous aimons offrir des remises exclusives pour les premi\u00e8res commandes par le biais de l&rsquo;abonnement \u00e0 la newsletter. Vous pouvez acc\u00e9der au formulaire d&rsquo;abonnement \u00e0 la newsletter \u00e0 partir de notre section En-t\u00eate ou des diff\u00e9rentes fen\u00eatres d\u00e9di\u00e9es que vous rencontrerez en naviguant dans notre boutique. Chaque abonn\u00e9 est \u00e9galement automatiquement inclus dans un tirage au sort o\u00f9 une personne a la chance de gagner des sommes impressionnantes de cr\u00e9dits d&rsquo;achat pour divers \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3726481943\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3726481943-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-sont-les-offres-group\u00e9es-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3726481943-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les offres group\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3726481943-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3726481943-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez trouver divers bracelets, colliers, boucles d&rsquo;oreilles et bagues con\u00e7us pour \u00eatre port\u00e9s ensemble. Dans certains cas, nous proposons des offres group\u00e9es si vous choisissez plusieurs pi\u00e8ces ou l&rsquo;ensemble complet de bijoux du m\u00eame mod\u00e8le dans diff\u00e9rentes cat\u00e9gories (bracelet, collier, etc.).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-551699277\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-551699277-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qu&#039;est-ce-que-le-tirage-au-sort-de-cr\u00e9dits-d&#039;achat-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-551699277-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qu'est-ce que le tirage au sort de cr\u00e9dits d'achat ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-551699277-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-551699277-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous aimons organiser des tirages au sort pour gagner des cr\u00e9dits d&rsquo;achat lors de divers \u00e9v\u00e9nements tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e. Si vous \u00eates inscrit \u00e0 notre newsletter ou si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client, vous \u00eates toujours inclus dans tous les tirages au sort. Les montants sont diff\u00e9rents d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 l&rsquo;autre. Si vous gagnez, des cr\u00e9dits d&rsquo;achat seront automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 votre compte, ou un code de coupon de la m\u00eame valeur vous sera fourni. Vous en serez inform\u00e9 par e-mail.<br>Plusieurs abonn\u00e9s d&rsquo;une m\u00eame famille peuvent participer, mais notre syst\u00e8me \u00e9limine les spams ou les comptes suspects. Veillez \u00e0 vous inscrire avec votre adresse \u00e9lectronique personnelle.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3556539295\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3556539295-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-b\u00e9n\u00e9ficier-de-la-livraison-gratuite-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3556539295-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison gratuite ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3556539295-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3556539295-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac ou le montant \u00e9quivalent dans votre devise ! Il est essentiel pour nous de vous fournir une exp\u00e9dition rapide et fiable avec suivi ainsi qu&rsquo;un emballage de qualit\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous devons facturer des frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour compenser partiellement nos d\u00e9penses.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1724991709\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1724991709-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-utiliser-un-code-promo-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1724991709-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment utiliser un code promo ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1724991709-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1724991709-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez utiliser vos codes promotionnels directement sur la page de votre panier d&rsquo;achat lors du paiement. Si votre panier (avec les articles qu&rsquo;il contient) est \u00e9ligible, la remise s&rsquo;appliquera au prix total.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-63757491\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-63757491-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-b\u00e9n\u00e9ficier-d&#039;une-offre-sp\u00e9ciale-pour-une-occasion-particuli\u00e8re-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-63757491-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier d'une offre sp\u00e9ciale pour une occasion particuli\u00e8re ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-63757491-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-63757491-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous souhaitez passer une commande pour un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cial ? Vous avez besoin d&rsquo;un cadeau d&rsquo;anniversaire ? Vous avez besoin de quelque chose de sp\u00e9cial pour votre robe de mari\u00e9e ou d&rsquo;un bijou assorti pour vos demoiselles d&rsquo;honneur ? Nous aimons faire partie de vos histoires et vous aider \u00e0 cr\u00e9er des souvenirs heureux, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_personnalisation\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-personnalisation\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1769068149\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1769068149-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-personnalisation-de-bijoux-&#038;-bijoux-personnalis\u00e9s\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1769068149-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Personnalisation de bijoux &amp; bijoux personnalis\u00e9s<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1769068149-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1769068149-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous avez peut-\u00eatre remarqu\u00e9 que nous avons une collection de bijoux \u00ab\u00a0personnalis\u00e9s\u00a0\u00bb, et nous proposons \u00e9galement la personnalisation pour toutes les collections. Ces termes ont des significations diff\u00e9rentes.<br>La collection personnalis\u00e9e concerne les bijoux avec un espace d\u00e9di\u00e9 sur lequel nous pouvons apposer vos initiales. <br>D&rsquo;autre part, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;acqu\u00e9rir des uniques en personnalisant (dans une certaine mesure) un mod\u00e8le sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4143126620\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4143126620-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-type-de-personnalisation-acceptez-vous-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4143126620-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel type de personnalisation acceptez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4143126620-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4143126620-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous proposons plusieurs types de personnalisation :<br><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Mod\u00e8les de bijoux sp\u00e9cifiques avec d&rsquo;autres types de pierres :<\/b> comme nous avons plus de 40 pierres dans notre liste et que nous pouvons en obtenir encore plus gr\u00e2ce \u00e0 nos fournisseurs, nous ne pouvons proposer que certains mod\u00e8les de bijoux avec certains types de pierres par d\u00e9faut sur notre boutique.<\/li>\n<li><b>Modifier la longueur\/taille du collier, du bracelet, de la boucle d&rsquo;oreille ou de la bague :<\/b> nous pouvons adapter les dimensions de la cha\u00eene \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques, vous pouvez choisir une autre taille de la m\u00eame pierre (8 mm au lieu de 6, par exemple) si elle est disponible, etc.<\/li>\n<li><b>M\u00e9langez diff\u00e9rents mod\u00e8les de bijoux pour cr\u00e9er un nouveau design : <\/b>vous avez peut-\u00eatre aim\u00e9 des d\u00e9tails sp\u00e9cifiques sur quelques mod\u00e8les diff\u00e9rents et vous aimeriez prendre des \u00e9l\u00e9ments de chacun d&rsquo;eux pour cr\u00e9er un design personnalis\u00e9 qui vous est propre.<\/li>\n<li><b>Vous avez une autre demande qui ne figure pas sur la liste ? Contactez-nous.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez noter que les personnalisations peuvent \u00eatre d\u00e9pendantes \u00e0 la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riaux. Les diff\u00e9rentes pierres sont disponibles sous diff\u00e9rentes formes et tailles. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons fabriquer que certains mod\u00e8les avec toutes les pierres. Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de refuser une demande de personnalisation.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1383901186\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1383901186-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-veux-demander-une-personnalisation,-que-dois-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1383901186-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je veux demander une personnalisation, que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1383901186-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1383901186-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Veuillez <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a> avant de commander un bijou si vous avez besoin d&rsquo;une personnalisation. Notre \u00e9quipe se fera un plaisir de discuter des options avec vous pour s&rsquo;assurer que nous pouvons vous fournir ce dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-474284189\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-474284189-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-devrai-je-payer-un-suppl\u00e9ment-pour-une-pi\u00e8ce-personnalis\u00e9e-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-474284189-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Devrai-je payer un suppl\u00e9ment pour une pi\u00e8ce personnalis\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-474284189-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-474284189-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous ne vous demanderons pas de payer des frais suppl\u00e9mentaires pour de simples modifications, comme la longueur de la cha\u00eene d&rsquo;un collier, un type de pierre  diff\u00e9rent pour un mod\u00e8le sp\u00e9cifique&#8230;  <br>Une modification de la tarification ne se fera que si nous constaterons des diff\u00e9rences consid\u00e9rables dans les facteurs suivants : <\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">La quantit\u00e9 de travail n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation du mod\u00e8le personnalis\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">La valeur des diff\u00e9rentes pierres utilis\u00e9es<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">La quantit\u00e9 de mat\u00e9riaux n\u00e9cessaires<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous devrons tenir compte de ces facteurs, apr\u00e8s quoi vous serez inform\u00e9 et aurez le choix de confirmer la commande.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_programme-d'affiliation\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-programme-d'affiliation\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1382595055\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1382595055-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qu&#039;est-ce-que-le-programme-d&#039;affiliation-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1382595055-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qu'est-ce que le programme d'affiliation ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1382595055-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1382595055-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous croyons au pouvoir de notre communaut\u00e9 et aux accords mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques. Vous \u00eates nombreux \u00e0 aimer nos bijoux et \u00e0 vouloir faire partie de notre histoire en partageant Elasaro avec d&rsquo;autres. Nous tenons \u00e0 vous remercier pour votre soutien \u00e0 travers notre programme de partenariat. Un % de chaque vente r\u00e9alis\u00e9e sur Elasaro par vos r\u00e9f\u00e9rents vous sera revers\u00e9.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2491161170\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2491161170-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-devrais-je-promouvoir-elasaro-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2491161170-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi devrais-je promouvoir Elasaro ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2491161170-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2491161170-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous pensons que tout le monde devrait participer. Vous ferez passer le mot et permettrez \u00e0 d&rsquo;autres personnes de rejoindre la famille Elasaro pour profiter de nos fantastiques bijoux tout en profitant \u00e9galement des offres sp\u00e9ciales pour les premiers acheteurs. De plus, vous pouvez le faire en sachant que vous faites partie d&rsquo;une marque familiale s\u00e9rieuse qui se concentre sur la satisfaction de ses clients. C&rsquo;est simple et rapide. Vous n&rsquo;avez rien \u00e0 perdre et pouvez avoir une part de la valeur cr\u00e9\u00e9e avec vos parainnages gr\u00e2ce \u00e0 vos commissions.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1403337293\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1403337293-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-le-programme-est-il-accessible-\u00e0-tout-le-monde-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1403337293-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Le programme est-il accessible \u00e0 tout le monde ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1403337293-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1403337293-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Absolument ! Nous avons le programme d&rsquo;affiliation le plus simple qui soit. Que \u00e7a soit pour partager Elasaro avec votre famille et vos amis ou une petite\/grande communaut\u00e9 d&rsquo;abonn\u00e9s, vous pouvez vous inscrire gratuitement en quelques clics.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3711657384\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3711657384-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-faites-vous-des-partenariats-sp\u00e9ciaux-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3711657384-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Faites-vous des partenariats sp\u00e9ciaux ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3711657384-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3711657384-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous adorons \u00e9tablir des partenariats avec des blogs, des YouTubeurs, des influenceurs et d&rsquo;autres entit\u00e9s disposant d&rsquo;une communaut\u00e9 d&rsquo;abonn\u00e9s. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par une collaboration avec nous et que vous avez une proposition, veuillez <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Notre \u00e9quipe se fera un plaisir de discuter avec vous d&rsquo;un partenariat sp\u00e9cial.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3764006725\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3764006725-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-m&#039;inscrire-au-programme-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3764006725-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je m'inscrire au programme ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3764006725-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3764006725-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>C&rsquo;est simple, si vous \u00eates un client ou si vous avez cr\u00e9\u00e9 un compte sur Elasaro, vous \u00eates automatiquement inclus dans le programme d&rsquo;affiliation et vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre tableau de bord d&rsquo;affili\u00e9 depuis votre compte. Sinon, vous pouvez cr\u00e9er votre compte en quelques clics directement \u00e0 partir de la page du <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/affiliation\/\">programme d&rsquo;affiliation<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-521372688\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-521372688-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-me-suis-inscrit,-et-maintenant-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-521372688-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je me suis inscrit, et maintenant ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-521372688-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-521372688-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre compte ou que vous vous \u00eates connect\u00e9, vous devez vous rendre sur la page de votre compte et ouvrir l&rsquo;onglet Affiliation. Dans le tableau de bord du programme d&rsquo;affiliation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 diverses informations utiles, demander des paiements, etc. Plus important encore, vous devez ouvrir l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Liens\u00a0\u00bb, o\u00f9 vous trouverez votre lien d&rsquo;affiliation personnel et pourrez commencer \u00e0 le partager. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des liens d&rsquo;affiliation personnalis\u00e9s qui redirigent vers des pages sp\u00e9cifiques de notre boutique.<br>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a> pour plus d&rsquo;informations.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-7357498\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-7357498-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-suis-je-pay\u00e9-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-7357498-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment suis-je pay\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-7357498-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-7357498-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Une fois que votre parrainage est enti\u00e8rement confirm\u00e9, vous pouvez demander un paiement directement \u00e0 partir de votre tableau de bord d&rsquo;affili\u00e9 sur votre page de compte.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3892941220\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3892941220-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-serai-je-pay\u00e9-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3892941220-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand serai-je pay\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3892941220-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3892941220-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Le paiement d&rsquo;une commission de parrainage sera possible apr\u00e8s l&rsquo;expiration de la p\u00e9riode de retour de 30 jours pour une commande donn\u00e9e. Elle est n\u00e9cessaire car nous ne pouvons pas fournir de commissions pour les commandes rembours\u00e9es\/annul\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_livraison\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-livraison\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2659995365\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2659995365-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-la-livraison-est-elle-gratuite-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2659995365-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>La livraison est-elle gratuite ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2659995365-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2659995365-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac ou le montant \u00e9quivalent dans votre devise ! Il est essentiel pour nous de vous fournir une exp\u00e9dition rapide et fiable avec suivi ainsi qu&rsquo;un emballage de qualit\u00e9. Nous devons facturer des frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour compenser partiellement nos d\u00e9penses.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3255423822\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3255423822-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-de-temps-faut-il-pour-recevoir-mes-produits-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3255423822-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3255423822-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3255423822-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous proposons une exp\u00e9dition fiable avec des d\u00e9lais de livraison rapides. Si vous \u00eates en France, vous recevrez votre bijou Elasaro dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables. Le d\u00e9lai est de 2 \u00e0 4 jours ouvrables en Europe et dans les pays voisins. Pour les \u00c9tats-Unis\/l&rsquo;Am\u00e9rique du Nord, il faut compter 4 \u00e0 6 jours ouvrables. Pour le reste du monde, la livraison est d&rsquo;environ 5 \u00e0 8 jours ouvrables.<br>Veuillez ajouter aux d\u00e9lais de livraison notre temps de pr\u00e9paration de 1 \u00e0 3 jours ouvrables.<br>Pour plus d&rsquo;informations, consultez notre <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/livraison\/\">politique de livraison<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1958510475\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1958510475-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-suivre-la-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1958510475-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre la livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1958510475-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1958510475-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez la confirmation avec un num\u00e9ro de suivi par courrier \u00e9lectronique. Vous pouvez toujours v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat de la livraison sur la page suivante : <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/suivi-colis\/\">Suivi Colis<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-554037738\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-554037738-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-fait-une-erreur-sur-ma-commande,-puis-je-la-modifier-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-554037738-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai fait une erreur sur ma commande, puis-je la modifier ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-554037738-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-554037738-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Veillez \u00e0 v\u00e9rifier correctement tous vos d\u00e9tails avant de soumettre votre commande. Veuillez nous informer imm\u00e9diatement par courriel \u00e0 l&rsquo;adresse contact@elasaro.com en cas d&rsquo;information incorrecte concernant votre commande. Malheureusement, aucune modification ne peut plus \u00eatre appliqu\u00e9e une fois que le colis a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<br>Les clients sont responsables de l&rsquo;exactitude des informations de facturation et d&rsquo;exp\u00e9dition. Elasaro.com n&rsquo;est pas responsable des informations incorrectes fournies par vous lors de la commande. Si le colis est retourn\u00e9 \u00e0 Elasaro parce que la livraison n&rsquo;a pas abouti en raison d&rsquo;informations erron\u00e9es fournies par vous, vous pouvez \u00eatre tenu de payer de nouveaux frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3541705865\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3541705865-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-annuler-ma-commande-apr\u00e8s-l&#039;exp\u00e9dition-du-colis-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3541705865-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je annuler ma commande apr\u00e8s l'exp\u00e9dition du colis ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3541705865-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3541705865-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9. Toutefois, vous pouvez nous retourner le colis apr\u00e8s l&rsquo;avoir re\u00e7u. Il doit nous \u00eatre retourn\u00e9 non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9 dans les 30 jours suivant sa r\u00e9ception. Veuillez vous reporter \u00e0 nos <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/termes-conditions\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales et<\/a> \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/retours\/\">politique de retour<\/a> pour plus d&rsquo;informations.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3056739975\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3056739975-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-la-livraison-est-en-retard,-que-dois-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3056739975-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>La livraison est en retard, que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3056739975-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3056739975-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Des circonstances impr\u00e9vues, des jours f\u00e9ri\u00e9s ou des retards de la part des soci\u00e9t\u00e9s de livraison locales peuvent avoir une incidence sur les d\u00e9lais de livraison. Si votre suivi indique que le colis est presque arriv\u00e9, nous vous demandons d&rsquo;attendre encore un peu et nous nous excusons pour le retard.<br>Si vous pensez qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me avec le suivi ou la livraison du colis, notre \u00e9quipe sera heureuse de vous aider.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2578081219\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2578081219-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-devrai-je-payer-des-droits-ou-des-taxes-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2578081219-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Devrai-je payer des droits ou des taxes ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2578081219-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2578081219-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Il n&rsquo;y a pas de frais suppl\u00e9mentaires pour les livraisons dans la zone UE. En ce qui concerne les livraisons internationales, il peut y avoir des droits et taxes en fonction du partenariat commercial de votre pays avec la France. Comme Elasaro n&rsquo;a aucun contr\u00f4le sur ces frais, vous devez supporter le co\u00fbt des taxes d&rsquo;importation et des droits de douane suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_retours\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-retours\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3085072625\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3085072625-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-obtenir-un-remboursement-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3085072625-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je obtenir un remboursement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3085072625-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3085072625-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos bijoux ! En cas de probl\u00e8me, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis pour demander un retour. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un \u00e9change. <br>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, le bijou doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u, non port\u00e9 ou non utilis\u00e9, avec ses accessoires et son emballage d&rsquo;origine. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou de la preuve d&rsquo;achat. Pour commencer un retour, vous pouvez <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a> \u00e0 contact@elasaro.com. Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons des instructions pour savoir comment et o\u00f9 envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoy\u00e9s sans demande pr\u00e9alable de retour ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-240084036\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-240084036-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-re\u00e7u-un-produit-endommag\u00e9\/d\u00e9fectueux,-que-dois-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-240084036-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai re\u00e7u un produit endommag\u00e9\/d\u00e9fectueux, que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-240084036-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-240084036-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Bien que tr\u00e8s rares, des incidents lors de la livraison ou une erreur humaine de notre part peuvent \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine d&rsquo;un produit endommag\u00e9\/d\u00e9fectueux. Nous nous excusons sinc\u00e8rement pour le d\u00e9sagr\u00e9ment que cela peut vous causer et vous demandons de nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse contact@elasaro.com avec des photos\/vid\u00e9os des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses, endommag\u00e9es ou incorrectes du produit afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1207861054\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1207861054-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-faire-un-\u00e9change-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1207861054-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je faire un \u00e9change ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1207861054-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1207861054-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l&rsquo;article que vous avez, et une fois le retour finalis\u00e9, de faire un achat s\u00e9par\u00e9 pour le nouvel article.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3207773271\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3207773271-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-renvoyer-le-colis-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3207773271-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je renvoyer le colis ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3207773271-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3207773271-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Une fois votre demande de retour accept\u00e9e, nous vous fournirons l&rsquo;adresse et toutes les autres instructions n\u00e9cessaires. Vous serez responsable du paiement des frais d&rsquo;exp\u00e9dition du colis retourn\u00e9. <br>Si vous exp\u00e9diez un article de plus de 60 $, envisagez d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_paiements\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-paiements\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2745040607\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2745040607-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-m\u00e9thodes-de-paiement-puis-je-utiliser-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2745040607-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles m\u00e9thodes de paiement puis-je utiliser ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2745040607-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2745040607-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Elasaro accepte les paiements avec Paypal et toutes les principales cartes de cr\u00e9dit via Stripe et Klarna, notamment Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc. Vous pouvez \u00e9galement utiliser votre carte de cr\u00e9dit via le syst\u00e8me Paypal (aucun compte requis).<br>Une fois que votre achat a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9, une confirmation de commande vous sera envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2067121003\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2067121003-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-payer-en-plusieurs-versements-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2067121003-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je payer en plusieurs versements ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2067121003-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2067121003-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Oui, nous sommes heureux de vous informer que nous proposons le paiement en plusieurs versements par l&rsquo;interm\u00e9diaire de nos partenaires, Paypal et Klarna. Si votre commande est \u00e9ligible, vous pouvez la payer en 3 ou 4 versements sans int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-167475973\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-167475973-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-les-paiements-sont-ils-s\u00e9curis\u00e9s-sur-elasaro-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-167475973-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les paiements sont-ils s\u00e9curis\u00e9s sur Elasaro ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-167475973-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-167475973-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Nous proposons des paiements s\u00e9curis\u00e9s par l&rsquo;interm\u00e9diaire de nos partenaires. Pour garantir votre s\u00e9curit\u00e9, nous ne stockons pas les donn\u00e9es relatives aux cartes de cr\u00e9dit. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1608531647\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1608531647-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-devrai-je-payer-des-droits-ou-des-taxes-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1608531647-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Devrai-je payer des droits ou des taxes ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1608531647-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1608531647-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Il n&rsquo;y a pas de frais suppl\u00e9mentaires pour les livraisons dans la zone UE. En ce qui concerne les livraisons internationales, il peut y avoir des droits et taxes en fonction du partenariat commercial de votre pays avec la France. Elasaro n&rsquo;a aucun contr\u00f4le sur ces frais, vous devez supporter le co\u00fbt des taxes d&rsquo;importation et des droits de douane suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-252315083\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-252315083-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-utiliser-un-code-promo-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-252315083-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment utiliser un code promo ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-252315083-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-252315083-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez utiliser vos codes promo directement sur la page de votre panier d&rsquo;achat. Si votre panier (avec les articles qu&rsquo;il contient) est \u00e9ligible, la remise s&rsquo;appliquera au prix total.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div id=\"tab_autre\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-autre\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1751236869\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1751236869-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-puis-je-acc\u00e9der-aux-d\u00e9tails-de-ma-facture-ou-de-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1751236869-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 puis-je acc\u00e9der aux d\u00e9tails de ma facture ou de ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1751236869-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1751236869-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre facture, aux d\u00e9tails de votre commande, \u00e0 votre tableau de bord d&rsquo;affili\u00e9 et \u00e0 d&rsquo;autres informations directement depuis la page de votre compte. Si vous avez encore besoin de plus d&rsquo;informations, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3779034581\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3779034581-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-vous-contacter-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3779034581-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je vous contacter ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3779034581-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3779034581-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez nous contacter via notre Chat en direct (lorsqu&rsquo;il est actif), notre <a href=\"https:\/\/elasaro.com\/fr\/contactez-nous\/\">formulaire de contact<\/a> ou directement \u00e0 l&rsquo;adresse contact@elasaro.com. Notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5297","page","type-page","status-publish","hentry"],"rankMath":{"parentDomain":"elasaro.com","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":true,"featuredImageNotice":"L\u2019image en vedette devrait \u00eatre au moins 200 par 200 pixels pour \u00eatre utilis\u00e9 par Facebook et d\u2019autres sites de m\u00e9dias 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