Devuelve

Estamos seguros de que le encantarán nuestras joyas. En caso de que haya algún problema, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su paquete para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde entonces, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder optar a una devolución, la joya debe estar en las mismas condiciones en que la recibió, sin estrenar ni usar, con sus accesorios y su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra. Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@elasaro.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema. Por favor, incluya su nombre y número de pedido. Además, asegúrate de adjuntar fotos y/o vídeos de las partes defectuosas, dañadas o incorrectas del producto para que podamos evaluar el problema. Tiene derecho a una sustitución si ha recibido un artículo dañado.

Intercambios (si procede)

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez finalizada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos (si procede)

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar los fondos y ponerlos a su disposición.

Envío

Una vez aceptada su solicitud de devolución, le facilitaremos la dirección y el resto de instrucciones necesarias. Usted será responsable de pagar los gastos de envío del paquete devuelto.

Si va a enviar un artículo por valor de más de 60 $, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

Si aún tiene preguntas, consulte nuestras Preguntas frecuentes y otras páginas sobre políticas o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle.