Entrega

Pedidos y Envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100 euros o el importe equivalente en su moneda. Tenga en cuenta que, por término medio, necesitamos de 1 a 3 días laborables para preparar las piezas de joyería de su pedido antes de enviar el paquete. Preparamos sus joyas con sumo cuidado y nos enorgullecemos de nuestro embalaje.

Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para hacerle llegar su pedido lo antes posible. Además, los días festivos o los retrasos de las empresas de reparto locales pueden afectar a los plazos de entrega totales.

Si ha solicitado la personalización del diseño de sus joyas, la fabricación y preparación de las piezas puede llevar algo más de tiempo.

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Como se ha mencionado anteriormente, el pedido se enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables, a los que se suman los plazos de entrega estimados que se indican a continuación. Proporcionamos un envío rápido y fiable con seguimiento.

PaísEntrega Estimada
FranciaDe 1 a 2 días laborables
Europa/UEDe 2 a 4 días laborables
REINO UNIDODe 2 a 4 días laborables
EE.UU./América del NorteDe 4 a 6 días laborables
OtrosDe 5 a 8 días laborables

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá la confirmación con un número de seguimiento por correo electrónico. Siempre puede comprobar el estado de la entrega en la siguiente página: Seguimiento de pedidos

Si no ha recibido un número de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@elasaro.com con su número de pedido, nombre y correo electrónico. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para informarle.

¿Qué hago si he introducido datos incorrectos en mi pedido?

Asegúrese de revisar correctamente todos sus datos antes de enviar el pedido. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a contact@elasaro.com si hay algún dato incorrecto en su pedido.

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre la facturación y el envío. Elasaro.com no se hace responsable de la información incorrecta proporcionada por usted al realizar el pedido. Si el paquete es devuelto a Elasaro debido a una entrega fallida a causa de la información errónea proporcionada por usted, entonces usted puede ser responsable de los nuevos gastos de envío.

¿Puedo anular mi pedido una vez enviado?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido si ya ha sido enviado. No obstante, puede devolvernos el paquete una vez recibido. Deberá devolvérnoslo sin usar y sin daños en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Para más información, consulte nuestras Condiciones generales y Política de devoluciones.

Si aún tiene preguntas, consulte nuestras Preguntas frecuentes y otras páginas sobre políticas o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle.