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Commandes et Expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes à partir de 100€ ou le montant équivalent dans votre devise ! Veuillez noter qu’en moyenne, il nous faut 1 à 3 jours ouvrables pour préparer les bijoux de votre commande avant d’expédier le colis. Nous préparons vos bijoux avec grand soin et sommes fiers de notre emballage.
Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. De même, les jours fériés ou les retards des sociétés de livraison locales peuvent impacter les délais de livraison.
Si vous avez demandé une personnalisation du design de votre bijou, la fabrication et la préparation des pièces peuvent prendre un peu plus de temps.
Quel est le délai d’expédition de ma commande ?
Comme indiqué ci-dessus, la commande sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, auquel vous pouvez ajouter les délais de livraison estimés indiqués ci-dessous. Nous assurons une expédition rapide et fiable avec suivi.
Pays | Livraison Estimée |
France | 1 à 2 jours ouvrables |
Europe/U.E. | 2 à 4 jours ouvrables |
ROYAUME-UNI. | 2 à 4 jours ouvrables |
Etats-Unis/Amérique du Nord | 4 à 6 jours ouvrables |
Autre | 5 à 8 jours ouvrables |
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez la confirmation avec un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez toujours vérifier l’état de la livraison sur la page suivante : Suivi Colis
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@elasaro.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse électronique. Notre équipe reviendra vers vous avec plus d’informations.
Que dois-je faire si j’ai saisi des informations incorrectes sur ma commande ?
Veillez à vérifier correctement tous vos détails avant de soumettre votre commande. Veuillez nous informer immédiatement par courriel à l’adresse contact@elasaro.com en cas d’information incorrecte concernant votre commande.
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de facturation et d’expédition. Elasaro.com n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par vous lors de la commande. Si le colis est retourné à Elasaro parce que la livraison n’a pas abouti en raison d’informations erronées fournies par vous, vous pouvez être tenu de payer de nouveaux frais d’expédition.
Puis-je annuler ma commande une fois que le colis a été expédié ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande si le colis a déjà été expédié. Toutefois, vous pouvez nous renvoyer le colis après l’avoir reçu. Il doit nous être retourné non utilisé et non endommagé dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez vous reporter à nos conditions générales et à notre politique de retour pour plus d’informations.
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